Megafoni sideteenustega seotud probleemide lahendamiseks võite kasutada operaatoriga telefonikonsultatsiooni. Enamasti on see kõige mugavam ja kiirem teenus, mis aitab teil saada teavet tariifide kohta, raha maha kanda ja ka pretensiooni esitada.
Kuidas helistada operaatorile Megafon ühe numbri abil
Megafoni operaatorile tasuta helistamiseks peate valima ühe päringuteenuse lühinumbri 0500. Autoinformeerija vastab kohe kõnele, kuulab ära selle sõnumi, misjärel luuakse ühendus tasuta Megafoni operaatoriga. Kui liinil pole ühtegi spetsialisti, määrab süsteem ligikaudse ooteaja ja teavitab teid sellest. Ainult Megafoni võrgu tellijad saavad operaatorile Megafon tasuta helistada kell 0500, samas kui isikliku konto saldo võib olla negatiivne. Kui soovite pöörduda spetsialisti poole linnanumbrilt või telefonilt, mida teenindab mõni teine mobiilioperaator (Tele 2, MTS, Beeline), helistage numbril 8 800 550 05 00. Megafoni töötajad on valmis teie kõnedele vastama igal kellaajal, kasutades need numbrid.
Võite saata ka SMS-i numbrile 0500, milles saate kirjeldada probleemi olemust. Pärast teie päringu saamist helistab Megafoni klienditoe operaator teile tagasi ja proovib aidata.
Kuidas helistada teise riigi Megafoni operaatorile
Suhtlemisprobleeme võib tekkida ka siis, kui olete puhkusel või välislähetuses ega tea, kuidas Megafoni operaatorile tasuta helistada. Fakt on see, et rändluses pole abonentidele saadaval üht numbrit 0500. Sellises olukorras aitab teine rahvusvaheline telefoniliin, mille kaudu saate ühendust võtta Megafoni võrguspetsialistiga. Helistage oma mobiiltelefonilt +7 926 111 05 00. Pange tähele, et helistamine toimub rahvusvahelises vormingus +7.
Kui olete Megafoni äriklient ja asute väljaspool koduvõrku, saate operaatorile Megafon tasuta helistada, kasutades lühinumbreid 0500 või 0555. Sellisel juhul tekib ühendus spetsialistiga tagasiside kaudu, see tähendab pärast helistamist numbrite kombinatsiooniga ühendus katkeb ja saabub kõne operaatorilt Megafon. Reeglina helistatakse numbritelt +7 928 111 05 00 või +7 928 111 05 55.
Kuidas Interneti kaudu operaatoriga Megafon ühendust võtta
Kui mobiiltelefoni käepärast pole, saate operaatori ametliku veebisaidi kaudu nõu Megafoni spetsialistilt. Tõsi, selleks peavad olema täidetud mitmed tingimused:
- Interneti-kiirus on vähemalt 256 kB sekundis;
- konfigureeritud ja lubatud mikrofon;
- töötav kaamera.
Kui kõik need tingimused on täidetud, leidke Megafoni veebisaidil aken "videoside", klõpsake seda ja oodake operaatori vastust. Konsultatsioonid videoside kaudu on veel üks mugav võimalus tasuta Megafoni operaatorile helistada.
Samuti saate Megafoni ametlikul veebisaidil vajaliku teabe, kirjutades vestluses oma probleemist. Selleks leidke jaotis "Teenus ja abi", valige menüü "Esita küsimus", ilmuval real kirjeldage oma probleemi või esitage küsimus. Samuti lisage kindlasti oma telefoninumber, nimi ja e-posti aadress. Niipea kui operaator teie küsimuse lahendab, saadetakse teile e-kiri teile vastusega.
