Mobiiltelefoni kasutajal võib tekkida vajadus pöörduda mobiilsideoperaatori kasutajatoe poole. Mis mobiilse Internetiga juhtus, kuidas konkreetset tariifi või teenust aktiveerida, saate teada helistades tugiteenusele.
Mobiilioperaatorite klienditoel on oma eelised. Näiteks kui asute mobiilsideettevõtte kontoritest kaugel või teil on tariifiga probleeme, oleks ideaalne võimalus helistada kasutajatoele.
Infolaua telefoninumbrid
Kõik mobiilsideteenuste kasutajad peaksid teadma operaatori klienditoe telefoninumbrit. Kui olete Megafoni ettevõtte kasutaja, siis peaksite probleemide korral helistama 8 (800) 550-05-00. Sellele numbrile tehtud kõned on tasuta.
Plussid ja miinused Megafoni kasutajatoe poole pöördumisel
Hoolimata sellistest Megafoni klienditoe helistamise eelistest, nagu kontorisse reisimiseks aja ja raha säästmine, on sellel teenusel ka puudusi. Näiteks süsteemirikete korral ei pruugi te helistada tugiteenusele. Nii oli eelmisel suvel, kui tellijate telefonikontodelt raha ilma igasuguse põhjuseta debiteeriti. Mõned kasutajad helistasid Megafoni abiteenistusse 1–1,5 tundi, kuid ei saanud oma küsimustele vastuseid. Tellijad pidid põhjuste väljaselgitamiseks külastama ettevõtte kontorit.
Kuidas helistada Megafoni klienditoele
Teoreetiliselt võib ettevõtte iga tellija igal ajal helistada tugiteenusele. Muidugi pikeneb operaatori reageerimise ooteaeg nii öösel kui ka eriolukordades.
Kui teil on tariifi, ühendatud teenuste, valikute ja muu standardteabe kohta küsimusi, saate abiteavet ise saada, ootamata klienditoe operaatorilt vastust. Selleks peate valima 0500 ja vajutama helistamisnuppu. Teid suunatakse teie isiklikule kontole, kust saate lisaks tariifi üksikasjadele teada ka mobiiltelefonikonto jäägi, tasuliste tellimuste loendi ja muu kasuliku teabe. Seetõttu ärge unustage mobiilsideoperaatori sarnaseid teenuseid.
Mis aitab Megafoni klienditoel
Megafoni klienditoe operaatorid saavad teile pakkuda teavet teenuste, tariifide ja pakkumiste kohta, teavitada ligikaudset tõrkeotsingu aega probleemide ilmnemisel, aidata teenust ühendada või lahti ühendada jne. Kui te pole Megafoni pakutavate teenuste keerukuses hästi kursis, aitavad teil seda või teist probleemi lahendada klienditoe töötajad.
