Poest telefoni ostes võite mõnikord leida, et see ei sobi teile, olete leidnud midagi palju paremat või seade on vigane. Igal juhul võite pöörduda müüja poole ostu tagasimaksetaotlusega. Sellisel juhul on vaja jälgida mitmeid olulisi punkte.
Vajalik
- - sularaha ja müügikviitung;
- - garantii kaart;
- - pass.
Juhised
Samm 1
Telefoni ostmisel kontrollige poe kaupade tagastamise tingimusi. Paljud müüjad kehtestavad sellise toote kohta konkreetsed reeglid. Näiteks saate raha tagasi, kui seadet pole kunagi kasutatud ja see säilitas oma esialgse esitluse. Saate ostetud telefoni müügitšeki ja garantiikaardi. Kui teilt selliseid dokumente ei lubata, siis ei ole soovitatav ostu teha, kuna enamikul juhtudel on kaup halva kvaliteediga või katki.
2. samm
Kaupluse, kauba, kviitungite, garantiikaardi ja passiga 14 päeva jooksul alates telefoni ostukuupäevast pöörduge poodi. Reeglina tegeleb ostude rahaks vahetamise küsimusega eraldi töötaja, kellega on vaja selles küsimuses suhelda.
3. samm
Ole viisakas ja rahulik, sest suur osa otsusest langetatakse selle üle, kas inimesele meeldid või mitte. Kui teie tagasimaksetaotlus lükatakse tagasi, kirjutage kirjalik avaldus, mis on adresseeritud müüva ettevõtte direktorile.
4. samm
Kirjutage oma kirjalikus pretensioonis kõik tegurid, mis võivad aidata teil eseme eest raha saada. Näiteks on ostja nõuete rahuldamise aluseks müüja vale konsultatsioon toote kohta.
5. samm
Ärge unustage märkida oma koduaadressi, millele peate 10 päeva jooksul saama kirjaliku vastuse, põhjendades otsust. Kui teie taotlus otsustati rahuldada, minge kõigi dokumentide ja telefoninumbriga poodi ning saate raha tagasi.
6. samm
Kirjutage oma telefoni jaoks kirjalik tagasimakse nõue, kui see garantiiajal rikki läheb. Seda õigust reguleerib Vene Föderatsiooni seaduse "Tarbijate õiguste kaitse" artikkel 18. Müüjal on õigus teostada rikke ekspertiis, et selgitada välja, et see kuulub garantiijuhtumi hulka. Pärast positiivse tulemuse saamist on teil õigus saada telefoni eest raha või vahetada see uue mudeli vastu.
