Defektse kauba poodi tagastamisel on oluline järgida teatud reegleid. Kehtestatud normide tundmine võimaldab teil end ettevõtete esindajatega suheldes enesekindlalt tunda.
Vajalik
- - müügikviitung;
- - kassakviitung;
- - garantii kaart;
- - telefoni lisaseadmed.
Juhised
Samm 1
Pärast mobiiltelefoni talitlushäire avastamist jätkake oluliste dokumentide ettevalmistamist. Esialgu vajate järgmisi dokumente: garantiikaart, kassaaparaat ja müügikviitungid. Pange kõik seadmega kaasas olnud tarvikud karpi.
2. samm
Kauba vastuvõtmisel pöörduge spetsialisti poole. Kirjeldage mobiilseadme talitlushäire olemust. Näidake oma müügikviitungit ja garantiikaarti. Andke mobiilseade poe esindajale.
3. samm
Seaduse järgi on ettevõte kohustatud kauba vastu võtma ja teeninduskeskusesse toimetama. Teil võidakse paluda see protseduur ise läbi viia. Kasutage seda võimalust, kui soovite saada järelevalvekomitee järeldus võimalikult kiiresti.
4. samm
Pange tähele, et uuringute ja remondiga viivitamise korral ei saa te müüjale nõuet esitada. Kui te pole teeninduskeskuse kvaliteedis kindel, jätke toode kaupluse esindajale.
5. samm
Pärast kauba talitlushäirete kohta arvamuse saamist nõudke, et esitaksite teile sarnase seadme mudeli või maksaksite rahalist hüvitist. Ettevõttel ei ole õigust keelata teil ühtegi täpsustatud nõuet.
6. samm
Juhul kui ekspertiisi ja remondi periood on ületanud 45 päeva, kirjutage nõue. Paluge ettevõtte esindajal see läbi lugeda ja alla kirjutada. Võtke dokumendist koopia ja andke originaal poe töötajale.
7. samm
Pidage meeles, et iga remonditud toote või selle samaväärse toote kohaletoimetamise viibimise päeva eest on teil õigus nõuda 1,5% selle väärtusest. Need. kui remont kestab 75 päeva, peate saama mobiiltelefoni ja rahalise hüvitise 45% ulatuses selle maksumusest.
8. samm
Ärge konfliktige kaupluse töötajatega, kui see pole absoluutselt vajalik. Enamik ettevõtteid on õnnelikud, kui kohtuvad kliendiga pooleldi, püüdes probleemi võimalikult kiiresti lahendada.
