Ostsite hiljuti uue mobiiltelefoni või saite selle kingituseks. Kuid juhtus kõige ebameeldivam - telefon läks katki või ei tööta täielikult selle funktsioonides. Proovige olukorda parandada. See pole keeruline, kui telefonil on tõesti puudusi või tehaseviga.
Juhised
Samm 1
Kui pood keeldub telefoni tagasi võtmast või sarnase vastu vahetamast, pidage meeles, et teid eksitatakse tahtlikult. Mobiiltelefonid kuuluvad vahetamisele ja tagastamisele tootja garantiiaja jooksul.
2. samm
Suhtle müüjaga kirjalikult. Kirjutage nõue. Andke see välja kahes eksemplaris. Nõude peab allkirjastama müüja. Allkirjastage kindlasti mõlemad eksemplarid. Lisaks peab see olema templiga kinnitatud, allkirjastatud ja saadud tasu eest. Kirjutage telefoni tagastamise põhjus. Lisage oma kviitungi ja garantiikaardi koopiad. Selgitage selgelt, mida teie kaebus eeldab. Kas soovite raha tagasi saada või telefoni vahetada? Mõelge see eelnevalt läbi. Igal juhul kirjutage nõudesse fraas: "Ma keeldun igasugustest remondi- ja restaureerimistöödest."
3. samm
Pärast teie nõude allkirjastamist on müüja kohustatud kauba 10 päeva jooksul läbi vaatama. Kõik uuringu kulud kannab kauplus, kui deklareeritud puudused leiavad kinnitust. Deklareerige oma kohalolek protseduuril. Hoidke telefoni kuni uuringuni. Kui protsess viibib, peaksite teadma, et iga lisauuringupäev on hinnanguliselt 1% telefoni maksumusest.
4. samm
Pärast uuringut on müüja kohustatud teile raha tagastama või telefoni uue vastu vahetama. Kui te ei märkinud pretensioonis, et keeldute remondi- ja taastamistöödest, tuleb telefon parandada. Hoidmise ajal on müüja kohustatud varustama teid asendusseadmega, millel on samad funktsioonid kui remondiks saadetaval seadmel. Maksimaalne taastamistöö võib kesta kuni 45 päeva. Kui te pole pärast tähtaja möödumist oma seadet ikka veel tagasi saanud, nõudke raha tagastamist või telefoni vahetamist. Pärast telefoni kättesaamist küsige vastavale ajavahemikule garantii parandamisel ja pikendamisel märk.
5. samm
Kui mobiiltelefon osteti muu hulgas krediidi teel, pöörduge laenulepingu lõpetamiseks avalduse poole panga poole.
6. samm
Kui kõik ülaltoodud ei vii soovitud tulemuseni, pöörduge kohtusse. Koguge võimalikult palju tõendeid selle kohta, et teie õigusi on rikutud. Nõuda mitte ainult telefoni tagasimaksmist, vaid ka trahvi maksmist ja moraalse kahju hüvitamist. Advokaat suurendab teie võiduvõimalusi.
