Viimase paari aasta jooksul on Internetis ilmunud üha rohkem kahtlasi saite, kus registreerumiseks, faili allalaadimiseks või konkreetse toote ostmiseks peate saatma väikese SMS-sõnumi kindlale lühinumbrile. Kõik näib olevat üsna lihtne ja aus, kuid pärast SMS-i saatmist võetakse numbrilt korralik rahasumma ja te ei saa ikkagi soovitud faili alla laadida ega soovitud toodet osta. Mõni süüdistab juhtunus oma järgmist halba õnne, kuid võib-olla nad lihtsalt ei tea, et on täiesti võimalik petturitelt oma raha tagasi saada.
Juhised
Samm 1
Inimesed, kes saavad SMS-pettuste ohvriks, hakkavad kohe aktiivselt paanitsema ja häiret andma: nad helistavad sõpradele ja tuttavatele, saadavad SMS-id uuesti samale numbrile, kirjutavad kõikvõimalikesse foorumitesse ja paluvad abi ning palju muud. Kuid nagu näitab praktika, ei valmista sellised toimingud tegelikult muud kui asjatut peavalu ja teie kontolt väljavõetud raha jääb ikkagi mobiilipetturitele.
2. samm
Varastatud vahendite tagasisaamiseks tuleks tekkinud probleemi lahendusele läheneda rahulikult ja ettevaatlikult. Kõigepealt koguge kogu võimalik teave juhtunu kohta, nimelt: - SMS-sõnumi saatmise täpne aeg; - veebiressursi aadress, kust saite teada lühinumbrile sõnumi saatmise võimalusest; kogu summa, mis võeti teie mobiiltelefoni arvelt. Selle kõige juurde on soovitatav lisada ekraanipilt lehest, kuhu selline kahtlane ettepanek postitati.
3. samm
Niipea kui teil on kõik ülaltoodud andmed, võite hakata raha tagasi maksma ühel järgmistest viisidest ja vajadusel kõik korraga.
4. samm
Selle lühinumbri üürnikuks oleva sisuteenuse pakkuja tugiteenusega saate ühendust saada, saates kirjale kirja koos arusaamatuse kirjelduse ja palvega see ära lahendada. See meetod on kahtlemata mugav, kuna lahendate probleemi ilma kontorites, kontorites ja peakorterites ringi jooksmata, vaid kodus arvuti taga istudes. Kuid selle meetodi abil probleemi lahendamisel võib teil tekkida mitmeid raskusi. Esiteks peate kulutama palju aega, et teada saada, milline ettevõte omab määratud lühinumbrit. Seda saab teha nii otsingumootorite kaudu kui ka BaikalVestKomi või MegaFoni veebisaitidel. Teiseks, kui leiate ikka õige sisupakkuja, saates talle kirja posti teel, saab seda lihtsalt eirata või keeldumisega vastata. Sel juhul ei saa te ise midagi muud teha, peate esitama kaebuse kohtule, prokuratuurile või föderaalsele monopolidevastasele teenistusele.
5. samm
Selleks peate kõigepealt võtma oma mobiilsideoperaatori peakontoris konto kinnitatud üksikasjad ja alles pärast seda kirjutama kirjaliku pöördumise (avaldus pettuse kohta), milles peate märkima: - riigiasutuse nimi, kellele saadate kirjaliku aadressi; - täielik nimi; - postiaadress või e-post, millele vastus tuleb saata; - avalduse, ettepaneku või kaebuse üksikasjalik tekst; - isiklik allkiri ja kuupäev kirja kirjutamine (saatmine). Soovitav on samal viisil avaldus kirjutada föderaalsesse tarbijaõiguste kaitse ja inimhoolekande järelevalve teenistusse ning õiguskaitseasutustesse.
6. samm
Võite minna mobiilioperaatori kontorisse, kelle teenuseid te kasutate, ja juba seal rääkida juhtunust ning kirjutada ka vastav avaldus. Kuid tõenäoliselt tehakse teie taotluse läbivaatamise tulemuste põhjal negatiivne otsus, st kõiges süüdistatakse sisuteenuse pakkujat ja saadetakse konfliktiga otse temaga lahendama. Kuid see kõik ei vasta tõele, sest sõlmisite lepingu mitte sisuteenuse pakkujaga, vaid mobiilsideoperaatoriga, seetõttu peab tema partneritega probleeme lahendama just tema. Kui teie taotlus on endiselt aktsepteeritud, peaksid nad mõne päeva jooksul seda kaaluma ja teile tagasi helistama. Juhul kui mobiilsideoperaatorilt pole endiselt kõnet tulnud, minge tagasi tema kontorisse ja nõudke, et teie taotlus saaks kiiresti positiivse otsuse vastu võtta. Kui varastatud raha ikka ei tagastata, tuleb pöörduda politseisse või kohtusse.
