Kalli mobiiltelefoni ostmine on väga pettumus ja mõne aja pärast leiate selles ilmse tehnilise defekti. Kui aga satute sellisesse olukorda, on teil õigus kulutatud raha tagasi anda. Kuidas seda teha?
Juhised
Samm 1
Puudustega kaupade ostmise vastu pole keegi kindlustatud, seetõttu uurige juba poes üksikasjalikult garantiitingimusi, uurige hoolikalt kõiki dokumente ja ärge mingil juhul kassatšekki minema visake. Pöörake tähelepanu nuppude terviklikkusele, kriimustuste puudumisele, veenduge, et ekraan ei liiguks alusest eemale. Kui leiate mõne vea, paluge kohe mudelit vahetada. Parem on seda teha kohe, kui proovida oma juhtumit hiljem tõestada. Ärge ostke telefone käeshoitavalt ega turgudel väikestest müügikohtadest, kuna on olemas võimalus, et teile müüakse "halli" toodet, ja raha tagasi saada on väga keeruline.
2. samm
Kui mõne aja pärast leiate uue telefoni töös häireid, pöörduge oma poe ja kassakviitungiga kaupluse poole ning kirjutage kirjalik pretensioon. Müüjad ütlevad sageli, et 14 päeva möödumisel tehingu kuupäevast pole teil õigust raha tagasi nõuda. See on vale. Vastavalt seadusele "Tarbija õiguste kaitse kohta" kuulub telefon kaubagruppi, mille vahetamiseks ei ole piirangutähtaega, kui seade on ebapiisava kvaliteediga. 14 päeva mängib rolli ainult siis, kui te ei ole rahul suuruse, värvi ega muude funktsioonidega ning telefon ise on heas töökorras.
3. samm
Kui kaupluse töötajad väidavad, et telefoni rikkes olete ise süüdi, küsige uuringut. Kuna garantiiaeg pole veel lõppenud, tuleb see teostada poe kulul. Kui ekspert leiab, et talitlushäire põhjuseks on tootmisdefekt, on teil õigus nõuda raha tagasi või anda teile mõni muu toimiv mudel. Tihti juhtub, et müüjad pakuvad teile lihtsalt sama toote eest teise toote valimist.
4. samm
Kui nad keelduvad teiega rääkimast ja ei nõustu telefoni kogu maksumuse tagasimaksmisega, pöörduge tarbijakaitse saamiseks linnaosakonda. Viiakse läbi kontroll ja kui selgub, et teil on õigus, siis tagastatakse raha teile kohtu otsusega.
