Kui teie telefon laguneb, ei tohiks te liiga häirida, kuna tarbijatel on õigus selle eest raha tagasi anda ja uus osta. Selleks peate täitma mitmeid olulisi õigusaktides kirjeldatud tingimusi ja olema kannatlik, sest mitte iga müüja ei aktsepteeri teie taotlust rahulikult.
Vajalik
- - garantii kaart;
- - Kontrollima.
Juhised
Samm 1
Veenduge, et pärast telefoni ostmist on teil endiselt garantiikaart ja kviitung. Samuti on hädavajalik säilitada seadme pakend kogu garantiiaja jooksul, kuna seda võib vaja minna raha tagastamise vaidluse lahendamiseks.
2. samm
Lugege Vene Föderatsiooni seadust "Tarbijate õiguste kaitse kohta". Enne vigase telefoni eest raha tagasi nõudmist peate veenduma oma tegevuste seaduslikkuses ja teadma, millised seaduse artiklid on teie poolel, et neid vabalt kasutada.
3. samm
Veenduge, et telefoni rike kuulub garantiijuhtumisse, vastasel juhul on müüjal täielik õigus keelduda teie taotluse rahuldamisest. Samuti võite kaotada garantii, kui laadite mobiiliseadme uuesti kokku, võtate selle ise lahti ja vahetate funktsionaalseid osi.
4. samm
Kirjutage müüva ettevõtte direktorile adresseeritud kirjalik nõue, milles märkige pöördumise põhjus, loetlege jaotused, viidake seaduse artiklitele ja nõudke telefoni eest raha tagasi. Esitage oma taotlus ja saate kirjaliku vastuse 10 päeva jooksul. Pärast seda on müüjal õigus võtta seade ülevaatusele, mis peab toimuma teie juuresolekul ja mille peab läbi viima mõni kolmas isik. Kui ülevaatus tõendab teie garantiikõlblikkust, on müüja kohustatud telefoni maksumuse tagasi maksma. Vastasel juhul võite selles küsimuses esitada nõude kohtus.
5. samm
Pöörduge kohtusse hagiavaldusega, milles on märgitud, et vigase telefoni eest nõuti tagasimakset ja müüja eirab teie keeldumist või keeldub sellest. Kohtu tulemusel saate hüvitada mitte ainult seadme maksumuse, vaid ka teatud summa intressi, mis arvutatakse alates avalduse esitamise kuupäevast. Reeglina püüavad müüjad asja kohtusse mitte anda ja lahendada küsimus sõbralikult, kuna maine on selles äris ennekõike.
