Teatud tehniliste probleemide lahendamiseks saavad mobiilside kasutajad otse ja tasuta ühendust võtta Megafoni operaatoriga. Selleks piisab, kui helistada ettevõtte vihjeliinile või kasutada elektroonilisi teenuseid.
Juhised
Samm 1
Valige otse järgmised numbrid, et otse Megafoni operaatoriga ühendust võtta. Venemaal asuvad tellijad saavad helistada tugiteenusele telefonil 8-800-550-05-00. Lisaks on olemas piirkondlikud võrdluspunktid. Näiteks Megafoni Uurali harus on see 8-922-111-05-00, piirkonna abonentide kõned sellele on täiesti tasuta kõikjal maailmas.
2. samm
Pärast ühenduse loomist juhatab häälmenüü teid vajaliku teabe jaotise valimisel. Telefoninuppe heliassistendi suunas vahetades saate teavet mobiilsideteenuste tariifi, tasakaalu, ühenduse või ühenduse katkestamise kohta. Aja kokkuhoiuks vajutage telefonis korraga numbrit "0" ja luuakse tugioperaatoriga ühendus.
3. samm
Saatke oma küsimus SMS-iga, valides 0500. Kui tellija on Vene Föderatsioonis, ei võeta SMS-i saatmise eest tasu. Välismaal viibides toimub arveldamine rändlustariifide alusel.
4. samm
Nõuandeid saate saada, oma soove avaldada Interneti kaudu: ettevõtte veebisaidi jaotises "Tugi". Selleks peate valima vahekaardi "Esitage vestluses küsimus" või "Kirjutage meile kiri". Vestlust "Online Consultant MegaFon" kasutades saate reaalajas vastuse, kui valite teise võimaluse, vastatakse teile mõne päeva jooksul teie e-posti aadressil.
5. samm
Võite suhelda mobiilsideoperaatori esindajatega, leida vajalikku teavet kõige populaarsemate sotsiaalvõrgustike lehtedelt. Näiteks toimub Vkontakte veebisaidi ametlikus Megafoni grupis nõustamine nii isiklike sõnumite kaudu kui ka aruteluteema raames.
6. samm
Igas suures linnas on selle suurima mobiilsideoperaatori suhtlussalongide võrk. Salongiga ühendust võttes aitavad juhid Megafoni mobiilsideteenustega seotud probleemide lahendamisel.
7. samm
Iga abonent otsustab ise ja valib mugavad viisid, kuidas otse ja tasuta Megafoni operaatoriga ühendust võtta. Organisatsioon on loonud hea keskkonna klientide tagasiside saamiseks.
