Kui teil on mobiilitariifide ja -teenuste kohta küsimusi, saavad tellijad pöörduda otse Megafoni operaatori poole. Selleks peate kasutama mõnda tugiteenuste telefoni või elektroonilist teenust.
Juhised
Samm 1
Megafoni otseoperaatoriga ühenduse võtmiseks kasutage ühte mitmest tasuta numbrist. Näiteks saate piirkondlikus võrgus olles lihtsalt valida 0505. Lisaks on kogu Venemaal kuum liin 8-800-550-05-00. Samuti on peaaegu igal regioonil oma tugiteenuse number, näiteks Megafon Povolzhye linnas on see 8-927-111-05-00.
2. samm
Niipea, kui ühendus on loodud, leiate end häälmenüüst, kus saate telefoni vastavat klahvi vajutades minna sellele või sellele teabele. Kui te ei soovi oma isiklikku aega raisata, vajutage kohe Megafoni operaatoriga ühenduse võtmiseks nuppu "0". Pärast seda hakkavad piiksud ja mõne aja pärast vastab teile selle mobiilsideettevõtte tehnilise toe töötaja.
3. samm
Kui teil on võimalus, ärge kiirustades kohe "0" vajutama, vaid kuulake saadaolevaid võimalusi. Näiteks kui peate välja selgitama oma tariifi, tasakaalu, aktiveerima või deaktiveerima konkreetse teenuse, on seda lihtsam teha ise automaatse häälmenüü kaudu. Reaalajas võib operaatoriga suhtlemine olla üsna pikk. Lisaks on liin tihti hõivatud ja vastust tuleb kaua oodata.
4. samm
Kiireloomulise küsimuse korral kasutage lisafunktsioone, mis võimaldavad teil otse Megafoni operaatoriga ühendust võtta. Ettevõtte ametlikul veebisaidil on jaotis "Abi tellijatele". Täitke väljad, kus on teie nimi, telefoninumber, küsimus ise ja e-posti aadress. Tugiteenuselt saate vastuse määratud e-posti teel mõne tööpäeva jooksul. Lisaks on olemas spetsiaalne lühinumber 0500, millele saate operaatorile saata oma küsimusega SMS-sõnumi.
5. samm
Kasutades oma telefonis suvalist navigeerimisprogrammi, saate teada, kas läheduses on Megafoni kontor või sidesalong. Organisatsiooni töötajad on kohustatud abonentidele vajalikku abi pakkuma. See ravimeetod on eriti efektiivne juhtudel, kui on vaja kiiret ühenduse loomist või mis tahes teenuste katkestamist, SIM-kaardi blokeerimist või deblokeerimist ja mobiilikonto täiendamist ilma vahendustasuta.
