Beelineil, nagu kõigil teistel mobiilioperaatoritel, on tugiteenus, mis võimaldab teil saada konsultandilt abi teenuste kasutamise kohta, samuti teavitada kõigist probleemidest. Kodupiirkonnast helistamine on tasuta.
Juhised
Samm 1
Enne tugiteenusele helistamist veenduge, et seadmesse installitud SIM-kaart oleks ostetud samast piirkonnast, kus te parasjagu viibite. Välismaal olles ärge helistage tugiteenusele üldse - selline kõne maksab sama palju kui tavaline kõne Venemaale. Erandiks on juhtum, kui välismaal kaotatud SIM-kaart on vaja kiiresti blokeerida, nii et keegi ei kasutaks seda krediidikõnede jaoks (ja nende eest võetakse rahvusvahelisel rändlusel sel viisil tasu ning olenemata teie kasutatavast tariifiplaanist).
2. samm
Valmistage eelnevalt ette oma passi andmed. Helistage 0611 telefonilt, millel on Beeline SIM-kaart (see ei pruugi rändluses töötada) või Moskva numbril (495) 974-88-88 mõnelt muult telefonilt (sellisel juhul võetakse kõne eest tasu). Uurige oma Venemaa piirkonna teistest telefonidest tehtud kõnede arvu operaatori piirkondlikul veebisaidil.
3. samm
Olles kuulnud fraasi "Hea tellija, kõigil Interneti ja televisiooni küsimustel - vajuta" 1 ", mobiilside - vajuta" 2 ", vajuta seadme vastavat klahvi. Kui helistate juhtmega telefonist, lülitage see esmalt toonirežiimile.
4. samm
Vajutage tärniga klahvi ja pärast seda, kui autoinformer lülitab teid teise menüüsse, vajutage uuesti sama klahvi.
5. samm
Vajutage nullklahvi. Oodake konsultandi vastust. Autoinfo annab teile perioodiliselt teada, millise ligikaudse ajaintervalli järel vastust kuulete.
6. samm
Kui konsultant vastab, öelge talle, millist sertifikaati soovite saada või millist toimingut teha. Või kaebage talle mobiilsete petturite üle. Kui ta küsib teie passi andmeid, andke need talle. Ärge tehke valekaebusi ega võtke ühendust küsimustes, mis ei kuulu konsultandi pädevusse, näiteks kuidas ühendada konkreetne teenus teise operaatori telefoniga.
7. samm
Kui konsultant loobub, palub autoinformeerija teil tema tööd hinnata. Soovi korral kulutage sellele toimingule mõni minut.
