Selle operaatori abonentidele pakutakse võimalust helistada Beeline'i tugiteenusele. Küsimusele vastuse saamiseks võite kasutada oma mobiiltelefoni või ettevõtte ametlikku veebisaiti.
Juhised
Samm 1
Beeline'i tugiteenusele saate helistada võrgus olles 0611. Kui kasutate mõne muu operaatori teenuseid, valige Moskva number (495) 974 88 88. Võrgusisesed kõned maksavad teile tasuta, kuid kaugekõnede eest võetakse teie kontolt maha teatud summa. Teiste Venemaa piirkondade või välisriikide Beeline-operaatoriga suhtlemise meetodite kohta saate teada operaatori ametlikul veebisaidil.
2. samm
Lisateavet leiate automaatvastaja sõnumist. Häälmenüüst saate valida sobiva üksuse sõltuvalt kategooriast, kuhu teie küsimus kuulub, olles eelnevalt toonirežiimi aktiveerinud, vajutades telefoni klaviatuuril tärnit. Beeline-operaatorile otse helistamiseks vajutage klahvi "0" või oodake lihtsalt, kuni ühendus algab.
3. samm
Andke operaatorile isikuandmed sõltuvalt teie küsimusest. Kui soovite saada teavet finantstehingute ja dokumentide kohta, vajate passiandmeid. Samuti on parem oma telefoninumber paberile ette kirjutada, sest kiirustamise ja põnevuse tõttu unustavad tellijad selle tugiteenuse palumise korral sageli ära.
4. samm
Pidage meeles, et klienditeeninduse kõned salvestatakse tavaliselt, nii et proovige suhelda viisakalt ja vältige töötajate ebaviisakust ja solvamist. Parem on oma vestlus eelnevalt läbi mõelda, kõik huvipakkuvad küsimused paberile kirja panna. Pidage operaatori nime meeles, kui ta talle helistab. Kui töötaja räägib ebaviisakalt või tundub teile ebapädev, võite tema üle ettevõtte juhtkonnale kaebuse esitada.
5. samm
Beeline'i operaatoriga ühenduse võtmiseks kasutage ettevõtte ametlikku veebisaiti. Lehe ülaosas näete linki „Esita küsimus“. Klõpsake seda, sisestage oma küsimus spetsiaalsele väljale ja klõpsake nuppu "Küsi". Kui ettevõtte konsultant on võrgus, saate kohe vastuse. Muul juhul minge vahekaardile "Tagasiside", kus saate ka küsimuse esitada ja koordinaadid jätta. Vastuse saate mõne päeva jooksul.
