Ostu sooritamisel soovite alati, et uus seade töötaks pikka aega ja usaldusväärselt. Seetõttu on häbi, kui äkki osutub, et toode on vigane või tal on defekte. See kehtib eriti mobiiltelefoni kohta, mis peaks alati käepärast olema.
Vajalik
- - täielik kaubakomplekt;
- - müügikviitung;
- - garantii kaart
Juhised
Samm 1
Kui ostsite telefoni poest, garantiiga, siis saate probleemide korral raha tagasi. Hoidke oma pakendit, kviitungit ja muid dokumente alati kuni toote garantiiaja lõppemiseni. Kuigi väärib märkimist, et kui tšekk ootamatult kaotsi läheb, võite seaduse kohaselt pöörduda tunnistajate ütluste poole. Kui ostetud telefon on vigane või katki, siis on teil vastavalt seadusele "Tarbijate õiguste kaitsest" olemas õigus tagastada see poodi tagasi, vahetada see teise vastu või saada makstud raha. Kõik, mida koos sellega komplektis müüdi, peab olema laos ja telefon ise peab jääma turustatavasse seisukorda.
Teine oluline aspekt on see, et seadme rike ja talitlushäired ei tohiks olla teie süü, vastasel juhul ei tagasta keegi teie raha. Garantiiteenuse tingimuste kohaselt vastutab ostja kahjustuste eest, kui ta ei vastanud töötingimustele, puutus toodet kokku mehaaniliste, temperatuuri- ja muude mõjude eest.
2. samm
Nii et olete otsustanud oma vigase telefoni tagastada. Leidke kviitung ja garantiikaart, tehke neist koopiad. Kirjutage avaldus, mis on adresseeritud müüva ettevõtte peadirektorile või tegevdirektorile (täpsustage poes tema perekonnanimi ja initsiaalid), kirjeldage oma nõuet vabas vormis. Ärge unustage mainida seadme täielikku nime, selle maksumust, jaotuse tüüpi, nõuet raha seadusliku perioodi jooksul teile tagastada. Lisage garantiitšeki ja kupongi koopia. Kuupäev ja allkiri. Jäta dokumentide koopia. Kui soovite viibida kauba võimaliku ülevaatuse juures, täpsustage see taotluses. Kuigi selleks pole vajadust. Kui soovite raha tagastamise asemel defektse toote samasuguse vastu vahetada, märkige see ka taotluses. Kaupluse töötaja, kes on teie avalduse ja dokumendid vastu võtnud, peab avalduse tembeldama ja allkirjastama. Samuti koostab ta inventuuri selle kohta, mida ta on teilt saanud (kaupade täielik komplekt), ja kontrollib seadet nähtavate kahjustuste osas. Seejärel saadab pood seadme teeninduskeskusesse uurimiseks. Kui rike ja teie mitteosalemine selles kinnitatakse, täidetakse teie nõuded: defektiga telefon vahetatakse välja või raha tagastatakse.
3. samm
Kui garantiiaeg on juba ammu möödas, siis saate telefoni eest (isegi vigase) eest natuke raha. On olemas spetsiaalsed seadmete kättesaamise kohad, kus vigaseid mobiiltelefone ostetakse odavalt. Selliseid punkte võib leida üleminekutest, Interneti-kuulutustest ja ajalehtedest.
