Turu küllastumisel igasuguste kaupadega on ka negatiivne külg - madala kvaliteediga tooted. Ja keegi pole selle probleemi eest kaitstud - igast poest saate osta defektse telefoni või kodumasina. Ja sageli on vaja mööda minna erinevatest ametiasutustest ja kulutada väärtuslikku aega kulutatud raha tagasisaamiseks. Mida peab siis ostja teadma, et ebakvaliteetne telefon vahetada või raha tagasi saada ilma probleemideta?
Juhised
Samm 1
Esiteks on teil seaduse "Tarbijate õiguste kaitse kohta" kohaselt õigus nõuda defektse toote eest kahe nädala jooksul raha tagasi. Kulutatud summa tagastamise periood ei tohiks olla pikem kui 10 päeva. Kui ostust on möödas rohkem kui kaks nädalat, siis on sel juhul raha tagasi saamine veidi keerulisem.
2. samm
Nii et tulete poodi ja esitate oma nõuded. Müüja nõustub teie põhjustega ja saate raskelt teenitud raha tagasi. See on ideaalne müüja-ostja suhe.
3. samm
Kuid enamasti on vastupidi. Administraator ei kiirusta teie probleemidesse süvenema ja raha tagastama. Sel juhul esitage kirjalik pretensioon kahes eksemplaris ja andke see kaupluse administraatorile või saatke tähitud kirjaga. Kui administraator nõuab kauba talitlushäire põhjuse väljaselgitamiseks läbivaatust, on tal selleks täielik õigus. Kui ekspertiisi käigus avastatakse tehase defekt või rike, mis ei olnud teie süü, siis langevad kõik kulud poe õlgadele. Noh, kui ekspertiis paljastab teie süü, siis peate kulud ise maksma. Teil on täielik õigus viibida eksamil ja kui te ei nõustu, siis kaevata tulemused kohtusse ning korraldada sõltumatu eksam. Eksamitunnistuse annate üle ka kaupluse administratsioonile. Samal ajal ärge unustage nõudesse lisada eksami kulude hüvitamise nõuet. Kui sel juhul administratsioon vaikib, on vaja pöörduda Rospotrebnadzori piirkondliku osakonna poole.
