Kauba tagastamine poodi on väga masendav protsess, millega mõned ostjad peavad hakkama saama. Ettevõtte esindajatega suheldes on kindel, et teil on õigus, peate end korralikult ette valmistama.
Vajalik
- - telefoni dokumentatsioon;
- - täielik tarvikute komplekt.
Juhised
Samm 1
Valmistage ette kõik dokumendid, mis teil selle toote jaoks on. Ärge unustage garantiikaarti. Võtke kaasa absoluutselt kõik komplekti kuuluvad lisatarvikud.
2. samm
Pange tähele, et mobiiltelefonidele ei kehti neljateistkümne päeva reegel. See tähendab, et müüjal on õigus teile defektse toote eest raha tagasi maksta.
3. samm
Kui otsustate kasutuskõlbliku toote üle anda, olge valmis keeldumist vastu võtma. Parim on paluda viisakalt poe esindajal toodet vahetada. Palun kirjeldage tagasipöördumise põhjust eelnevalt. Te ei tohiks kohe raha tagasi nõuda, sest õnnestumise tõenäosus on äärmiselt väike.
4. samm
Kui kahe nädala jooksul on mobiiltelefonis ilmnenud oluline ilmne rike, küsige asendustooteid või tagasimakset. Keelduge pakkumisest oma mobiiltelefon teeninduskeskusele üle anda. Märkimisväärne defekt, mis avaldub esimestel kasutamispäevadel, on selge märk halva kvaliteediga tootest.
5. samm
Juhul, kui müüja nõuab läbivaatust, viige kaup ettevõttele üle. Ärge viige seadet ise teeninduskeskusesse. Organisatsioonile antakse korrapäraseks remondiks 45 päeva. Teie puhul peaks see periood olema 10 päeva.
6. samm
Kui keeldusite ebapiisava kvaliteediga kaupade vastuvõtmisest, kirjutage müüja nimele pretensioon. 10 päeva jooksul peate saama organisatsioonilt kirjaliku vastuse. Oluline on meeles pidada, et edasiste kohtumenetluste korral on teil õigus nõuda hüvitist, mille summa moodustab 1,5% kauba väärtusest iga tagasimakse viibimise päeva eest.
7. samm
Pidage meeles, et esialgu on parem proovida probleemi rahumeelselt lahendada. On ettevõtteid, kes kohtuvad hea meelega klientidega kõige vastuolulisemates küsimustes.
