Mõne mobiiltelefoni kvaliteet on kahjuks halb. Defektse toote müüjale tagastamine on kindlasti väga ebameeldiv protseduur. Selle edukaks rakendamiseks on vaja arvestada mitme funktsiooniga.
Vajalik
- - dokumendid telefonis;
- - pakk;
- - tarvikute komplekt.
Juhised
Samm 1
Alustage vajalike dokumentide paketi ettevalmistamisest. Leidke oma mobiiltelefoni kviitung, garantiikaart ja pakend. Oluline on meeles pidada, et garantiiajal on vaja hoida kõiki lisaseadmeid, olgu selleks peakomplekt või laadija. Ärge kiirustage neid tarvikuid minema viskama, isegi kui need on katki.
2. samm
Võtke ühendust ettevõttega, kust oma mobiiltelefoni ostsite. Selgitage kauba kättesaamisel spetsialistile jaotuse olemust ja andke talle telefon koos vajalike komponentidega. Teil võidakse paluda seade ise teeninduskeskusesse viia.
3. samm
Tavaliselt viiakse kaup SC-le üle kord nädalas. Seadme ise tarnimine teenusesse kiirendab reeglina selle tagastamise protsessi. Kuid sellel meetodil on ka negatiivne punkt. Kui teeninduskeskus ühel või teisel põhjusel viivitab teie telefoniga määratud tähtajast kauem, ei saa te poodi pretensiooni esitada. Parem mitte sellega riskida, vaid andke mobiilseade müüjale üle.
4. samm
Kui te pole pärast kolmekümne päeva möödumist kauba kättesaamisest töö telefoninumbrit saanud, pöörduge uuesti kaupluse poole. Pidage meeles, et teid ei huvita kauba SC-le saatmise kuupäev. Keskenduge telefoni poodi edastamise arvule.
5. samm
Küsige sarnast seadme mudelit või rahalist hüvitist. Eirake spetsialisti pakkumist oodata veel aega, kuni seadme remont lõpeb. Kui SC töötajad tellisid puuduvad osad, kontrollisid nad telefoni, tunnistasid selle tõrkeid ja kinnitasid, et teie pole põhjus.
6. samm
Kui teie nõuded lükatakse tagasi, esitage nõue müüja nimele. Kirjeldage selles hetkeolukorda. Paluge spetsialistil see allkirjastada ja dokumendist koopia teha. Viige originaal poodi. Teil on õigus nõuda hüvitist 1,5% kaupade väärtusest iga sularaha ekvivalenti tagastamise või maksmisega viivitatud päeva eest.
