Kaasaegne turg on täis mitmesuguseid "kasumlikke" pakkumisi, et osta üks või teine Hiinas valmistatud väga funktsionaalne toode väga atraktiivse hinnaga. Kuid sageli seisab ostja silmitsi tõsiasjaga, et ostetud toode ühel või teisel põhjusel reklaamilubadusi ei täida.
Vajalik
- - nõue müüjale;
- - Rospotrebnadzor;
- - Tarbijate õiguste kaitse selts;
- - juurdepääs Internetile;
- - printer;
- - skanner;
- - sularaha või müügikviitung.
Juhised
Samm 1
Madala kvaliteediga Hiina telefoni müüjale tagastamiseks vaadake Venemaa Föderatsiooni 02.07.1992 seadust "Tarbijate õiguste kaitse kohta". Selle seaduse kohaselt on ostjal, kellele müüdi ebakvaliteetse kvaliteediga kaupa (kui selle puudusi müüja ei täpsustanud), õigus keelduda müügilepingu täitmisest ja nõuda tagatisraha eest tasutud raha tagastamist. kaupu. Lisaks on teil ülaltoodud seadusele viidates õigus nõuda eelkõige toote asendamist sama, kuid erineva kaubamärgiga (artikkel, mudel) selle hinna vastava ümberarvutamisega.
2. samm
Ebapiisava kvaliteediga kaupu on võimalik tagastada müügilepinguga kehtestatud garantiiaja jooksul. Tagastamisprotseduuri õnnestumiseks tuleb säilitada ostu fakti kinnitava eseme, tarbija omaduste, kassaaparaadi või müügikviitungi esitlus.
3. samm
Kauba tagastamise kohta esitage kirjalik nõue, selle vormi saab alla laadida Internetist. Märkige selles poe aadress ja nimi, kus Hiina telefon osteti, tehingu kuupäev ja kellaaeg ning oma isikuandmed. Esitage nõude sisu ja sõnastage oma selge nõue (näiteks tagasimakse ebakvaliteetse toote eest). Lisage number ja allkiri. Võite anda selle dokumendi müüjale isiklikult kätte või saata selle teatega posti teel.
4. samm
Kui pood ei vastanud teie nõudmistele, esitage kaebus kõrgematele ametiasutustele, näiteks Rospotrebnadzorile või Tarbijate õiguste kaitse seltsile. Ebapiisava kvaliteediga toote kohta kaebuse esitamiseks vajaliku teabe kohta leiate lisateavet nende organisatsioonide ametlikelt veebisaitidelt. Nõude, kohtuasja või muude dokumentide esitamisel printige enne nende e-posti teel saatmist endale koopia, kirjutage sellele alla ja skannige dokument uuesti saatmiseks. Isikliku allkirjata dokumentidel ei ole õiguslikku mõju.
