Juhtub, et ostetud telefon lakkab töötamast mõne päeva või isegi tunni pärast. Loomulikult tuleb selline seade müüjale tagastada, kuid seda saab teha ainult siis, kui teate mõnda reeglit.
Juhised
Samm 1
Tarbijakaitseseadus klassifitseerib telefonid, arvutid, komponendid tehniliselt keerukate kaupadena, nii et neid saab poodi tagastada ainult siis, kui ost pole olnud vanem kui 14 päeva. Seetõttu vaadake kõigepealt müügikviitungit või kassatšeki. Kui kviitungit pole, siis mõelge, kuidas saaksite vaidluse korral tõendada, et ostsite telefoni täpselt 2 nädalat tagasi. Tõenäoliselt üritab müüja seadme teie käest uurimiseks ära võtta (ta peab kindel, et te ei rikkunud seda ega tunginud kohtuasja sisse), see ei ole seaduse rikkumine, kuid eksamiperiood ei tohiks ületada 45 päeva.
2. samm
Seadme tagastamisel kirjutage kahes eksemplaris korraga kaupluse direktorile adresseeritud nõue, milles esitate oma nõuete olemuse ja nõuded - raha tagastamiseks, kaupade vahetamiseks, kulude proportsionaalseks vähendamiseks.
3. samm
Kui eksperdiarvamuses öeldakse, et teie tegevuse põhjuseks oli telefoni rike, siis ei saa te siiski seadet tagastada ega garantiiremonti üle anda, kuid kui ekspert jõuab järeldusele, et on tehniline viga, pakub müüja teile telefoni parandada. Siin on otsus teie - võite remondiga nõustuda ja võtta omaks ajaks poest enda sarnane telefon, võite keelduda ja nõuda raha tagasi (müügileping lõpetada). Reeglina on nad ostusumma tagastamisel äärmiselt vastumeelsed. Sel juhul võite end relvastada sama pretensiooniga, mille kirjutasite, ja pöörduda Tarbijate õiguste kaitse ühingu poole. Vaidlus lahendatakse 3 päeva jooksul.
4. samm
Pidage ka meeles, et kui teie telefoni remonditi garantiiaja jooksul kolm korda, siis pärast kolmandat remonti võite seadmest julgelt keelduda. Kirjutage pretensioon ja nõudke telefoni kogu maksumuse tagastamist.
