Paljudel Interneti-kasutajatel on oma pakkujatele sageli igasuguseid küsimusi. Tavaliselt peab kasutaja probleemide ilmnemisel pöörduma selle teenusepakkuja klienditeeninduse poole, kellega tal on leping.
Vajalik
Arvuti, internetiühendus, telefon
Juhised
Samm 1
Kui teil on teenusepakkuja teenuse kvaliteedi kohta küsimusi, saate igal ajal vajalikku teavet klienditeenindaja poole pöördudes täpsustada. Tugiteenusega saab suhelda personaalse visiidi abil teenuse pakkuja kontorisse, helistades tugiteenusele või pöördudes ICQ või e-posti kaudu.
2. samm
Kui probleem on tõsine ja vajab kiiret lahendust, on parem, kui pöördute isiklikult oma teenusepakkuja kontorisse. Ettevõtte esindust külastades ärge unustage kaasa võtta teie nimel väljastatud teenuslepingut ja ka passi. Kontoris peate oma küsimusega pöörduma iga juhataja poole. Ta aitab teid kindlasti igas olukorras.
3. samm
Kui mingil põhjusel ei saa te teenusepakkuja kontorit külastada, võite helistada klienditeenindusele või saata neile e-kirja. Sellises olukorras peaksite oma järgneva dialoogi eelnevalt läbi mõtlema. Pange tähele, et ettevõtte esindajaga suheldes peaksite olema võimalikult viisakas ja korrektne - enamasti sõltub sellest teie küsimuse või probleemi lahendamise kiirus.
4. samm
Kui te ei tea oma teenusepakkuja kontaktandmeid, näete neid teenuslepingus. Samuti saate kogu vajaliku teabe ettevõtte ametlikul veebisaidil asuvatest kontaktidest. Lisame siiski, et kõigi probleemide lahendamiseks on parim viis pöörduda otse oma Interneti-teenuse pakkuja kontorisse. Sellisel juhul ei saa töötaja vastusest kõrvale hiilida ja proovib teie probleemi kiiresti lahendada.
