Mobiiltelefonide kasutajad langevad kergesti pettuste ohvriks. Mobiilsideettevõtted kannavad abonenttelefonilt raha tellimata teenuste eest. Sissetungiva teenuse eest kaitsmiseks on mitu võimalust.
Lugege hoolikalt läbi teenuslepingu tingimused, eriti väikese kirjaga kirjutatud lõigud. Ühe neist väitel on peaaegu kõigil mobiilsideoperaatoritel õigus pakkuda oma teenuseid abonendile ka siis, kui mobiiltelefonikonto saldo on null. Paljud telefoniomanikud ei tea sageli selle või teise teenuse, eriti tasulise teenuse olemasolust.
Võtke ühendust Roskomnadzoriga, kes kontrollib kõigi telekommunikatsiooniteenuste tööd. Esitage kaebuse avaldus koos taotlusega mõista ühenduste seaduslikkust ilma abonendi nõusolekuta ja tagastada teenuste eest mahakantud raha tasakaalu. Roskomnadzori toel võidavad paljud kodanikud sellised juhtumid (mõnikord suurte raskustega).
Terminalide kaudu mobiilside eest makstes kaob abonentide raha maksesüsteemide rikete tõttu sageli. Sellisel juhul säilitage kõik kviitungid, see aitab teil tulevikus mobiilioperaatorile pretensiooni esitada.
Kui telekommunikatsioonioperaator rikub tarbija õigusi, kirjutage õigusrikkujale adresseeritud avaldus. Esitage kaebus või avaldus kahes eksemplaris. Üks neist, eelistatavalt kviitungi eest, esitage oma mobiilsideettevõtte operaatorile või saatke see posti teel koos kviitungi kinnitusega.
Kontrollige perioodiliselt oma mobiiltelefoni teenuste kättesaadavust. Kui leitakse tundmatu teenus, saate teada, helistades mobiilsideoperaatori ühtsele teenusele, mis see teenus on, millal see oli ühendatud ja kui palju raha debiteeritakse kuus või debiteeriti varem. Kui see teenus osutub teie jaoks tarbetuks, toimige vastavalt käesoleva juhise lõigetele 2 ja 4.
Kui teie telefoni ründab kasutu reklaam ilma teie nõusolekuta, pöörduge föderaalse monopolidevastase teenistuse poole. Sellisel juhul rikub mobiilsideoperaator reklaamiseadust. Kui kellelgi pole dokumente, mis kinnitavad abonendi nõusolekut reklaami saatmiseks, karistatakse mobiilioperaatorit sisulise trahviga.
