Kui garantiiaja jooksul avastatakse rike, on mobiiltelefoni omanikul õigus selle tasuta remondile, mille teostavad tootja poolt sertifitseeritud hoolduskeskuse spetsialistid. Enne remonditööde algust läbib telefon läbivaatuse, et tuvastada rikke põhjus. Tootmisdefektist tuleneva rikke kinnitamise korral parandatakse mobiiltelefon 20 päeva jooksul.
Kaasaegsed mobiiltelefonid on üsna keerulised tehnosüsteemid, mistõttu pole ka tuntud tootja kallilt ostes ostja kaitstud selle võimaliku purunemise eest. Tarbijakaitseseadus tagab, et telefoni süül tekkinud rikke korral parandatakse telefoni tootja kulul. Garantiiperioodil lubab seadus teil telefoni mitte ainult parandada, vaid ka vahetada see mõne muu seadme vastu või panna oma käsi maksma selle täielik hind.
Seadus näeb telefoni garantii korras remondiks ette mitmeid tingimusi:
Defekt tuleb avastada garantiiaja jooksul, vastasel juhul saab remonti teha ainult ostja kulul.
Rikkeid ei tohi põhjustada kliendi mõju. Kui ekspertiisiga tehakse kindlaks, et rike oli tingitud löögist või kokkupuutest veega, garantiiremonti ei tehta.
Ostja peab säilitama ja varustama teeninduskeskust mobiiltelefoni müügikohas täidetud pakendi, maksekviitungi ja garantiikaardiga.
Kui ülaltoodud tingimused on täielikult täidetud, tehakse telefoni garantiiremont järgmises järjestuses.
Leidke lähim teeninduskeskus
Mobiiltelefoni sertifitseerimine Vene Föderatsioonis näeb ette hoolduskeskuste olemasolu, kes teostavad garantiiremonti vastavalt tootjaga sõlmitud lepingule. Tootedokumentatsioonis tuleb näidata kõigi koordinaatidega hoolduskeskuste loetelu. Paljud kauplused võtavad telefoni iseseisvalt vastu ja annavad teeninduskeskusele üle.
Telefoni vastuvõtmine uuringuteks
Rikke põhjuse väljaselgitamiseks ja telefoni garantiiremondi võimaluse otsustamiseks on vajalik läbivaatus. Kliendil on õigus eksperthindamise menetluse ajal isiklikult kohal olla või valida ekspertkeskuse alternatiivne versioon. Kliendilt telefoni vastuvõtmine on dokumenteeritud tema praeguse oleku üksikasjaliku kirjeldusega. Omaniku taotlusel tuleb talle läbivaatuse ja järgneva remondi ajaks varustada mobiiltelefon, mis ei ole funktsionaalsuse poolest madalam kui remonditud.
Telefonide remont
Kui ekspertiis on tuvastanud garantiijuhtumi, viiakse telefoni hilisem remont läbi. Seadus kehtestab garantiiremondi maksimaalse ajavahemiku 20 päeva jooksul, vastasel juhul on ostjal õigus täielikule tagasimaksele. Pärast telefoni parandamist kontrollib klient selle paketti ja funktsionaalsust.
