Kui teil on probleeme mobiilside või uute teenustega ühenduse loomisega, võite oma mobiiltelefonilt helistada MTS-operaatorile. See ettevõte pakub oma klientidele erinevaid tugiteenuste valimise meetodeid.
Juhised
Samm 1
Kui soovite oma mobiiltelefonilt MTS-operaatorile helistada, valige lühike viitenumber 0890. Oodake hetk, kuni kuulete automaatvastajast tervitusi ja juhiseid, mis kirjeldavad üksikasjalikult soovitatud järgmisi samme.
2. samm
Toonirežiimile lülitumiseks vajutage telefoniklahvide tärnil sümbolit 1-2 korda, kuni kuulete vastavat lühisignaali. Seejärel saate klõpsata ühel klahvist, mis vastab operaatori kasutajatoe konkreetsele jaotisele. Kui peate pöörduma otse klienditoe keskuse töötaja poole, ei saa te aega raisata ja vajutage kohe klahvi "0". Samuti suunatakse teid automaatselt tugikeskusesse kohe, kui automaatvastaja teade lõpeb.
3. samm
Oota natuke. Mõne helina järel vastab teile tugiisik. Mõnel tunnil on MTS-operaatorile mobiiltelefonilt helistamine üsna problemaatiline, kuna liin on hõivatud. Sellest teatab automaatvastaja. Oodake, kuni liin on vaba, või helistage tagasi.
4. samm
Pange tähele, et mobiiltelefonilt saavad MTS-operaatorile tasuta helistada ainult Vene Föderatsioonis ja Valgevenes elavad tellijad. SRÜ riikide VivaCell-MTS ja UZDUNROBITA võrkude kasutajatel on sama võimalus. Kui peate helistama MTS-operaatorile teiste mobiilsideoperaatorite numbrilt, valige 8 800 333 08 90.
5. samm
Kui mobiiltelefoni pole praegu võimalik kasutada, proovige helistada MTS-operaatorile tavatelefonilt või kodutelefonilt. Valige number rahvusvahelises formaadis, alustades riigikoodist, märkige kindlasti suunakood ja pärast seda - abonendi number ise. Näiteks näeb kõne Moskva piirkonna MTS-operaatorile välja nagu +7 495 766 01 66. Koodi seitse asemel võite valida ka kaks nulli. Kõne on kõigile eespool loetletud piirkondadele ja võrkudele tasuta.
6. samm
Pöörduge MTS-i tugikeskuse poole, kasutades mobiilsideoperaatori ametlikku veebisaiti. Pealehel näete spetsiaalset jaotist, kuhu saate tehnilise toe jaoks teate jätta. Vastuse saate e-posti või SMS-i teel. Apellatsiooni läbivaatamine võib võtta 1–7 päeva, olenevalt praegusest taotluste järjekorrast ja keskuse töötajate tööhõivest.
